ハラスメント対策

ハラスメント対策の必要性について

病院・医療法人におけるハラスメントには、大きく2つの種類があります。

一つは、患者様やそのご家族からの暴言・暴力・過度な要求といった、いわゆるカスタマーハラスメント（ペイシェントハラスメント）です。

「患者様は絶対」という価値観が根強く残る医療現場では、スタッフが一人で抱え込み、疲弊し、離職に至るケースが少なくありません。

2026年10月の法改正により、事業主にはカスハラに対する相談体制の整備や、被害を受けた従業員を守るための措置が義務付けられました。

もう一つは、職員間のハラスメントです。

医師・看護師長・事務長といった職位や、多職種間の上下関係を背景に生じるパワーハラスメントに加え、女性職員の比率が高い医療現場では、セクシュアルハラスメントや、妊娠・出産・育児休業等に関するマタニティハラスメントも決して軽視できません。

24時間体制のシフト勤務、専門職ゆえの閉じた人間関係など、一般企業とは異なる組織構造が、問題を複雑にしがちです。

いずれも「起きてから対応する」のではなく、起きる前の体制構築が重要です。

ハラスメント対策の整備は、ぜひ当事務所にお任せください。

院内にハラスメント防止規程がない場合、新たに作成いたします。
すでに規程がある場合も、法改正の内容を踏まえた見直しをご提案いたします。

相談窓口の設置方法、相談を受けた際の対応フロー、再発防止策の検討まで、実際に機能する体制を一緒に作ります。

すでに発生している事案について、法的な目線から対応方針をご相談いただけます。
このサービスは、次のようなお客様に適しています。

当事務所と顧問契約を締結していただくことで、顧問先様に次のメリットがあります。

病院を中心に、多くのハラスメント相談に対応してきた経験があること
病院を中心に多くの労務トラブルの相談対応をした経験から、患者様対応と職員間対応、両方の視点でご支援することができます。
「医療現場特有の事情」を踏まえた対応ができること
24時間体制のシフト勤務、多職種間の上下関係など、一般企業とは異なる医療現場の実情に見合った、実務的な対応をご提案いたします。
「オーダーメイド」の体制構築であること
規程をひな型に当てはめるのではなく、貴院の規模、これまでの事案、組織文化を丁寧にヒアリングした上で、最適な体制をご提案いたします。
ご納得をいただくまで「妥協しない」こと
当事務所では、ご依頼者様にご納得いただく体制を作るために、繰り返し打合せを行います。面談回数には特段制限は設けておりません。
納品後の「アフタフォロー」があること
当事務所のサービスは、「納品して終わり」ではありません。規程の納品後も運用に関するご相談、規定の修正に対応いたします。