医療現場で鍛えた、労務と組織改善力。
教科書通りの対応では、医療現場の労務課題は解決しません

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新着情報

「治らない」「待ち時間が長い」と居座る患者への対応|不退去罪・威力業務妨害罪の成立ラインと警察通報基準

「もう少し待てば、納得して帰ってくれるかもしれない」——そう考えて説明や説得を続けるうちに、対応がなかなか終わらない。 現場のスタッフから事務長など役職者へと担当が代わっても、状況が変わらないまま時間だけが過ぎていく。そんなお話を伺うことがあります。 相手は具合が悪くて来院された患者様です。警察を呼ぶという発想自体に、抵抗を感じるスタッフは少なくありません。 「まだ話せば分かってもらえるかもしれない」という誠実さが、かえって対応を長引かせ、他の患者様への対応や、スタッフ自身の疲弊につながってしまうことがあります。...

診察室・病室でのセクハラ・ストーカー行為から看護師・医療スタッフを守る現場防衛策

「笑ってごまかしてしまった」——採血や検温、体位交換などで身体に触れる場面のあるスタッフから、そうした話を伺うことがあります。 相手は入院中・通院中の患者様です。 強く拒否して気まずくなるのも気が引けるし、病状のせいで一時的にそうなっているだけかもしれない、と自分に言い聞かせてしまう。その優しさや配慮が、かえって行為をエスカレートさせてしまうことがあります。 診察室や病室は、他のスタッフの目が届きにくい「密室」になりやすい場所です。とりわけ個室や訪問診療・訪問看護の場面では、その傾向が強くなります。...

「土下座しろ」「ネットに晒すぞ」…診療結果に納得できない患者・家族からの不当要求に対する組織的対応フロー

診療の結果に納得がいかないと訴えられる場面ほど、現場が精神的に消耗する対応はありません。 実際にご相談を伺っていると、スタッフが本当に苦しいのは「怒鳴られること」そのものよりも、「ご家族の心配や不安は正当なものなのか、それとも行き過ぎた要求なのか、その場では判断がつかない」という状態に長時間置かれることだと感じます。 ご家族の不安に寄り添いたいという気持ちがあるからこそ、「土下座しろ」「ネットに晒すぞ」といった要求にも、つい向き合おうとしてしまう。 しかし、その誠実さが、かえって現場を追い詰めてしまうことがあります。...

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取り扱い業務

労務相談・労務顧問

会社経営において、労務管理に関する問題が尽きることがありません。
当事務所が「貴社の抱える労務問題」の解決をサポートさせていただきます。
労使トラブル・就業規則など、貴社の労務管理のお悩みをお気軽にご相談ください。

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就業規則

当事務所では、会社の就業規則の作成を専門としています。
就業規則の内容に正解はありません。
どれだけ自社の労務管理体制に合っているか、そして、労務トラブルがあったときに、どれだけ就業規則に基づいて対応することができるかが大切です。

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各種保険手続き

社会保険・労働保険の手続きは、法改正が頻繁に行われる複雑な業務です。
保険手続きの管理のほか、手続に付随する書類の作成や運用方法、法改正の対応についても分かりやすくサポートします。

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給与計算代行

給与計算は単純作業と思われがちですが、法律や保険制度が複雑に絡み合い、計算ミスは未払い賃金や過払いなど思わぬトラブルの原因になります。
専門家への委託で法令順守と正確な給与計算を実現し、本業に集中できる環境を整えましょう。

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健康経営サポート

健康経営は、従業員の健康を経営的な視点から考え、戦略的に実践することで、企業の持続的な成長を目指す取り組みです。
社会保険労務士として、また健康経営エキスパートアドバイザーとしての知見も活かし、貴社の現状に合わせた最適な健康経営の導入から運用までワンストップでサポートいたします。

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プロフィール

30年以上のビジネス経験と医療現場の知見で、 経営者の孤独と組織の悩みに寄り添います。

病院を中心とした医療機関の支援に、特に力を入れています。24時間体制の複雑なシフト管理や、医師・看護師といった専門職の採用・定着など、医療現場には一般企業とは異なる特有の難しさがあります。

私は、教科書通りの法律論ではなく、日々の業務で培った「現場感覚」をもって、病院経営者様や事務長様が抱える固有の労務課題に向き合っています。

この現場感覚を支えているのが、社会保険労務士になる前の30年以上のビジネス経験です。長きにわたり一般企業で営業・組織マネジメント、そして事業再生の現場を歩む中、大同生命保険時代を含め延べ1,000名以上の経営者様とお会いし、「経営者は常に孤独であり、組織の課題は法律だけでは割り切れない」ということを痛感しました。その後、医療系スタートアップや全国規模の医療グループのM&Aといったハードな局面を経験し、組織を動かすのは結局のところ「人」であると再確認いたしました。

2021年の独立以来、私は「先生」ではなく「ビジネスパートナー」として経営者様に接することを信条としています。労務トラブルを未然に防ぎ、スタッフが安心して働き続けられる組織をつくることが、結果として病院経営そのものを守ることにつながると考えています。

どうぞ、経営の悩み・組織の悩みをお聞かせください。

これまでの実績

起業・新規事業化

医師の開業:内科、耳鼻咽喉科、形成外科、美容外科
再生医療事業:肌再生医療(幹細胞)・がん免疫細胞療法、中国富裕層のメディカルツーリズム(健診クリニック)
指定管理者制度の支援
オンライン診療サービス(大手メディアとクリニックの協業支援)

ベンチャー・スタートアップ

不妊治療において画期的効果をもたらす装置を開発したベンチャーに参画。
営業担当執行役員として全国の医療機関、大学病院、関連機器メーカー等に接触。
共同研究・利用・販売に関する提携先を拡大した。
計画していたIPOは断念したが、出口戦略として大手医療機器メーカーに事業を譲渡。

ブログ

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事務所概要

事務所名 すずえ社会保険労務士事務所

代表者 特定社会保険労務士 鈴永 眞(大阪府社会保険労務士会)

所在地 537-0022 大阪市東成区中本3-9-19

電話番号 050-5862-9920